楽天バースデーメールが来ない→でも無事に700ポイントゲット!

今月が誕生日月の私ですが。

楽天からのバースデーメールが来ておりませんでした。

今月の配信予定日は2020年1月15日(水) 頃。

でも、それを何日か過ぎても届かないですし、my rakutenのページに行ってみてもお知らせは表示されません。

仕方がないので、楽天に問い合わせ。

チャットで問い合わせをしてみました。

そうしたところ、どうも配信のときにエラーが発生していてメールが届いていなかったようです。

サポートの方がそのエラーの解除をしてくださり、さらに、バースデーポイントを受け取れるように対応くださいました。

チャットでバースデーポイント受け取り用のURLを教えてくださり、その場でこちらが画面操作して、無事にポイントゲット。

いまはダイヤモンド会員なので、700ポイントをもらうことができました!

ちなみに、チャットでの問い合わせカテゴリは、「ポイント/キャンペーン」を選択。

問い合わせ文面は「今月が誕生月なのですが、楽天バースデーメールが届いておりません。」としました。

タイミング等によっても違うと思いますが、今回、チャットにつながるまでの時間は2~3分。

そこから10分程度のやり取りで、ポイントをもらうことができました。

ありがとう、楽天市場。

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